①『ＬＩＮＥ公式アカウント』の『友だち追加』
オンラインカウンセリングにうまく参加できない、または、通信状態が不安定な場合などのトラブルが発生した時、『ＬＩＮＥ公式アカウント』から『通話リクエスト』という『ＬＩＮＥ』を送らせていただきます。
その中に、『電話をかける』というボタンがあるのでタップし、次に『通話を開始』というボタンをタップしてください。
『音声通話』のままでいい場合は、そのままにし、『ビデオ通話』を使う場合は、『ビデオ通話を開始』ボタンをタップしてください。
ＬＩＮＥ同士なので、通話料は無料です。
また、『ＬＩＮＥ公式アカウント』の『クーポン』や『ショップカード』もご使用できます。
※ＬＩＮＥ通話はカウンセリングのみでの使用となります
②Zoomの設定
ご使用するパソコン、タブレット、スマートホンなどの端末に『Zoomアプリ』がインストールされていない場合は、予め『Zoomアプリ』をインストールし、以下の必要な事前設定などをしておくようお願いいたします。
・『設定』より『Zoomアプリ』のマイクの使用権限を『ＯＮ』にする
・『Zoomアプリ』を開く⇒『設定』⇒『ミーティング』⇒『オーディオに自動接続』を『インターネット経由で呼び出す』にセットする
『オンラインカウンセリング』は、カウンセリング予約日時の５分前から時間丁度の間に、お申込み時に設定された『メールアドレス』に『オンラインカウンセリングのご招待メール』をお送りいたしますので、カウンセリング開始時間前までに、メールを確認できる状態、Zoomができる状態にしておいてください。
『開催中のZoomミーティングに参加してください』という件名のメールが届きましたら、以下の手順で『ミーティングに参加』してください。
①メールを開く
②メール内の《ＵＲＬ》をクリックしてください
③どのアプリで開くか聞かれた場合は、《Zoomアプリ》を選択してください
④『Zoomアプリ』が開き、「ミーティングのホストはまもなくミーティングへの参加を許可します、もうしばらくお待ちください」と表示されますので、そのまま少々お待ちください
⑤映像が表示され、『オンラインカウンセリング』が開始されます
・２画面表示されていない場合、画面下の≪ビデオの開始≫ボタンをクリックし、２画面表示にしてください
・当方で声が聞こえない場合、画面下の≪ミュート解除≫ボタンをクリックしてください
また、２～３分経っても『Zoomのミーティング参加』がお済でなかったり、通信状態が不安定な場合などは、『ＬＩＮＥ公式アカウント』から『通話リクエスト』という『ＬＩＮＥ』を送らせていただきます。
その中に、『電話をかける』というボタンがあるのでタップし、次に『通話を開始』というボタンをタップしてください。
ＬＩＮＥ同士なので、通話料は無料です。
それにより、操作方法をお伝えしたり、『テレビ電話カウンセリング』に切り替えたりなどの対応をいたしますので、ご安心ください。
※ＬＩＮＥ通話はカウンセリングのみでの使用となります
