オンラインカウンセリング（Zoom）設定方法
オンラインカウンセリングの事前設定
①『札幌 カウンセリング こころの相談所』の『ＬＩＮＥ公式アカウント』の『友だち追加』
オンラインカウンセリングにうまく参加できない、または、通信状態が不安定な場合などのトラブルが発生した時、『札幌 カウンセリング こころの相談所』の『LINE公式アカウント』から『通話リクエスト』という『LINE』を送らせていただきます。
その中に、『電話をかける』というボタンがあるのでタップし、次に『通話を開始』というボタンをタップしてください。
『音声通話』のままでいい場合は、そのままにし、『ビデオ通話』を使う場合は、『ビデオ通話を開始』ボタンを押してください。
LINE同士なので、通話料は無料です。
※LINE通話は心理カウンセリングのみでの使用となります
オンラインカウンセリングが通信不安定などのトラブルがあった時のために、オンラインカウンセリングの開始前に、以下の『LINE友だち追加』ボタンを押して、『札幌 カウンセリング こころの相談所』の『LINE公式アカウント』を『友だち追加』しておいてください。
②Zoomの設定
オンラインカウンセリングをご使用するパソコン、タブレット、スマートホンなどの端末に『Zoomアプリ』がインストールされていない場合は、予め『Zoomアプリ』をインストールし、以下の必要な事前設定などをしておくようお願いいたします。
- 『設定』より『Zoomアプリ』のマイクの使用権限を『ＯＮ』にする
- 『Zoomアプリ』を開く⇒『設定』⇒『ミーティング』⇒『オーディオに自動接続』を『インターネット経由で呼び出す』にセットする
オンラインカウンセリングの当日の操作方法
『オンラインカウンセリング』は、心理カウンセリング予約日時の５分前から時間丁度の間に、心理カウンセリングのお申込み時に設定された『メールアドレス』に『オンラインカウンセリングのご招待メール』をお送りいたしますので、オンラインカウンセリング開始時間前までに、メールを確認できる状態、Zoomができる状態にしておいてください。
『開催中のZoomミーティングに参加してください』という件名のメールが届きましたら、以下の手順で『ミーティングに参加』してください。
- メールを開く
- メール内の《ＵＲＬ》をクリックしてください
- どのアプリで開くか聞かれた場合は、《Zoomアプリ》を選択してください
- 『Zoomアプリ』が開き、「ミーティングのホストはまもなくミーティングへの参加を許可します、もうしばらくお待ちください」と表示されますので、そのまま少々お待ちください
- 映像が表示され、『オンラインカウンセリング』が開始されます
- ２画面表示されていない場合、画面下の《ビデオの開始》ボタンを押し、２画面表示にしてください
- 当方で声が聞こえない場合、画面下の《ミュート解除》ボタンを押してください
また、２～３分経っても『Zoomのミーティング参加』がお済でなかったり、通信状態が不安定な場合などは、『LINE公式アカウント』から『通話リクエスト』という『ＬＩＮＥ』を送らせていただきます。
その中に、『電話をかける』というボタンがあるのでタップし、次に『通話を開始』というボタンをタップしてください。
LINE同士なので、通話料は無料です。
それにより、オンラインカウンセリングの操作方法をお伝えしたり、『テレビ電話カウンセリング』に切り替えたりなどの対応をいたしますので、ご安心ください。
※LINE通話は心理カウンセリングのみでの使用となります
