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ＮＯ２２６．『コミュニケーション』の分類－『言語』と『五感』による分類

札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所　心理カウンセラーのブログ『心理カウンセリングと心理学』のページです。今回は、『コミュニケーション』の分類－『言語』と『五感』による分類というテーマでお話します。悩み相談、心の相談、カウンセリングは北海道　札幌でも東京都　足立区、葛飾区、江戸川区、横浜、千葉、さいたま、仙台、名古屋、大阪、京都、神戸、広島、福岡など全国でも札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所へ。オンラインカウンセリング（オンライン悩み相談）、テレビ電話カウンセリング（LINE電話悩み相談）、電話カウンセリング（電話悩み相談）、メールカウンセリング（メール悩み相談）は東京、横浜、札幌、千葉、さいたま、仙台、名古屋、大阪、京都、神戸、広島、福岡など日本全国でもおこなえ、コロナ渦でも安心して心理カウンセラーに悩み相談、心の相談ができ、心理カウンセリングを受けられます。札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所はカウンセリング資料を無料でご提供しています。札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所はコロナ対策もしっかりしています。

ＮＯ２２６．『コミュニケーション』の分類－『言語』と『五感』による分類

『言語的コミュニケーション』と『非言語的コミュニケーション』

『言語的コミュニケーション』

文字通り、『言語によるコミュニケーション』です。

『非言語的コミュニケーション』

『言語以外によるコミュニケーション』で、『相手の【五感（視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚）】に情報を与えるコミュニケーション』です。
特に、コミュニケーションでよく使われる【五感情報】は、『視覚情報』と『聴覚情報』でしょう。

コミュニケーションは、【言語情報】と【五感情報】を送ったり、感じ取ったりしておこなわれるものです。

では、コミュニケーションは、【言語情報】と【五感情報】を使って、どのように送って、どのように感じ取っていけば良いコミュニケーションとなるのでしょうか？

メラビアンの法則

メラビアン教授が『コミュニケーション】で、どの情報が人に与える情報量がどれ位多いか調べ、それぞれの割合を示したものがあります。
それは『メラビアンの法則』と呼ばれており、その円グラフを以下に示します。

これを見てお分かりの通り、『言語情報』は全体の７％で、情報量の１割も満たしていません。
なので、『言語情報』だけを使って、『視覚情報』と『聴覚情報』を全く使わなかったとしたら、本来、伝えることが可能な情報量のたった７％しか情報を送信できないことになります。

また、情報の送信もそうですが、相手も『意識的』および『無意識的』に、『言語情報』だけでなく、『視覚情報』や『聴覚情報』などの『五感情報』を送信しているので、それらの情報を『五感』を意識して使い、しっかりと『情報を受信』し、適切な『解釈』をおこなっていかなければなりません。

情報の受信の場合も、相手は『言語情報』のみを送信しているというスタイルで『コミュニケーション』をすると、良くてもたった７％の『言語情報』しか受信できず、その後の『解釈』も間違えると、情報量が減衰するどころか、『誤解』した情報を受け取ることになるでしょう。

『言語情報』と『視覚情報』や『聴覚情報』などの『五感情報』は、それぞれの関係が【相互補完】、【相互修正】をおこなう働きがあるので、『誤解』を失くしていくためにも、『言語情報』と『視覚情報』や『聴覚情報』などの『五感情報』はできるだけ多く受信した方が良いでしょう。

それだけでなく、相手の気持ちを『察する力（気付く力）』も必要でしょう。
相手の気持ちを『察する』には、得られた情報だけを得て終わりではなく、その得ることが出来た情報から、相手の気持ちを『想像』し、『気付く』ことができる『想像力』を養っていくことが『コミュニケーション能力』を身に付けていくのに必要なことでしょう。

気付く力（相手の気持ちを察する力）

気付く（察する）＝情報⇒解釈（想像）⇒注目

情報

『言語情報』だけではなく、『視覚情報』、『聴覚情報』などの『五感情報』もしっかりと得る

解釈（想像）

各情報の【相互補完】、【相互修正】の働きにより、『誤解』なく『正確』に『解釈』する。
それだけでなく、各情報を元に『想像』を働かせて、相手の気持ちや事情を『察する』。

注目

『注目』は、バランスが大事です。

一つのことばかりを『注目』するのではなく、まずは全体を把握しましょう。
そして、自分の気持ちや事情などだけに『注目』せず、相手の気持ちや事情などにも『注目』し、『共同体』の括りで物事を捉えましょう。

『コミュニケーション』は、ただの『情報伝達』ではありません。
お互いに感情を持った人間同士が、自分の気持ちを伝えたり、相手の気持ちを察したりして、お互いの『欲求』を満たせる交流が『コミュニケーション』なのです。

それでは、『視覚情報』、『聴覚情報』、『言語情報』とは、どういうものがあるのかを以下で説明いたします。

『視覚情報』、『聴覚情報』、『言語情報』の要素

『視覚情報』

顔の表情、口の表情、目の動き、顔の角度、しぐさ、うなづき、固まる、手振り、身振り、腕を組む、足を組む、貧乏ゆすりをする、ソワソワする、ジェスチャー、リアクション、ボディーランゲージなど

『聴覚情報』

声のボリューム、声の高さ、声のリズム、声の口調、あいづち、擬音、会話の間、呼吸の状態、ため息、リアクションなど

『言語情報』

あくまで『言語』による『情報』のみを指します

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ＮＯ６６．子どもは『本能的』に、『親に愛情を受けられない＝死』と捉えます！！

札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所　心理カウンセラーのブログ『心理カウンセリングと心理学』のページです。今回は、子どもは『本能的』に、『親に愛情を受けられない＝死』と捉えます！！というテーマでお話します。悩み相談、心の相談、カウンセリングは北海道　札幌でも東京都　足立区、葛飾区、江戸川区、横浜、千葉、さいたま、仙台、名古屋、大阪、京都、神戸、広島、福岡など全国でも札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所へ。オンラインカウンセリング（オンライン悩み相談）、テレビ電話カウンセリング（LINE電話悩み相談）、電話カウンセリング（電話悩み相談）、メールカウンセリング（メール悩み相談）は東京、横浜、札幌、千葉、さいたま、仙台、名古屋、大阪、京都、神戸、広島、福岡など日本全国でもおこなえ、コロナ渦でも安心して心理カウンセラーに悩み相談、心の相談ができ、心理カウンセリングを受けられます。札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所はカウンセリング資料を無料でご提供しています。札幌・東京　カウンセリング　こころの相談所はコロナ対策もしっかりしています。今回は、人生の最も大事の土台となる乳児期（生誕～１歳半位）の発達段階について詳しくお話をします。前回にお話しした心理学をまなぶことの３つのメリットを活かし、想像しながら考えていきましょう。まず、子どもは、まだ何も分からないこの世の中に産まれます。自分よりもはるかに大きい人達がいる世界に産まれる訳です。子どもにとっては、何を信用していいか分からない状態です。「自分は、この世で生きていけるのか？」、「自分は、この世の中の人達を信用していいのか？」、「自分は、この世の中で、生きていく価値があるのか？」など多くの不安を常に抱えています。子どもは、本能、無意識で、親から愛情を受けられないこと、親に見捨てられること＝死と捉えます。本能、無意識でそう感じるのですから、耐え難い苦痛を味わう訳です。もし、そのような苦痛を感じる経験をしたのであれは、後々の人生に多大な悪影響を及ぼします。だから、愛着は非常に重要なのです。